En Placer al Toque cuidamos tu experiencia y, especialmente, la higiene y seguridad de cada producto.
Productos de uso íntimo
Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido usados, probados, abiertos o cuyo envoltorio o sello de seguridad haya sido retirado.
Esto incluye cambios por elección incorrecta de modelo, tamaño, color o preferencia personal.
Productos dañados o con fallas
Podés solicitar asistencia si:
- El producto presenta una falla de fabricación.
- Recibiste un producto diferente al comprado.
- El producto o su empaque original llegó abierto, roto o dañado.
- Faltan piezas o accesorios incluidos.
En estos casos, no utilices el producto y escribinos cuanto antes por Instagram a @placeraltoque, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o videos donde pueda verse el inconveniente.
Revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente según la garantía del producto. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente. Ley 24.240, artículos 11 a 17
Derecho de arrepentimiento
Si realizaste la compra online, podés solicitar su cancelación dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido.
Por tratarse de productos de uso íntimo, deberán encontrarse:
- Sin uso ni pruebas.
- Cerrados y con sus sellos intactos.
- En su empaque original.
- Con todos sus accesorios y manuales.
Podés iniciar la solicitud mediante el Botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda. Información oficial sobre el derecho de arrepentimiento
Cada solicitud será evaluada respetando las normas de higiene y los derechos establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor.
